نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و مختص برای تشخیص نقاط قوت و ضعف در یک سرویس می باشد. با بررسی نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را شروع و خوشحالی مشتریان کنند. فراهم آوردن بستری برای د�